قانوني
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية آخر تحديث: اكتوبر 2026
مرحباً بك في مظبوط للأثاث ("الشركة"، "نحن"، "المصنع"). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك بشأنها.
- البيانات التي نجمعها
- نجمع البيانات التي تقدمها لنا بنفسك عند استخدام الموقع أو التعاقد معنا، ومنها:
- • بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم أو التركيب.
- • بيانات الطلب والتفصيل: المقاسات، وصور أو مخططات للمكان المراد تركيب الأثاث فيه، والخامات والألوان والتصميم المطلوب، وأي ملاحظات تخص التفصيل.
- • بيانات الدفع: نحتفظ بسجل المعاملات (المبلغ، التاريخ، طريقة الدفع). لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية كاملة، وتتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزودي الدفع المعتمدين.
- • بيانات المحادثات: الرسائل التي تتبادلها معنا عبر واتساب أو البريد أو نماذج الموقع، لمتابعة طلبك وتقديم الدعم.
- • بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وصفحات الموقع التي تزورها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) كما هو موضح في القسم 7.
- أغراض استخدام البيانات
- نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- • تنفيذ طلبك وتصنيع الأثاث وتركيبه وتسليمه.
- • إعداد عروض الأسعار والفواتير والتواصل بشأن مراحل التنفيذ.
- • خدمة العملاء والرد على استفساراتك وشكاواك.
- • الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية.
- • تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
- • إرسال تحديثات أو عروض تخص خدماتنا، فقط بعد موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الأساس القانوني للمعالجة
- تتم معالجة بياناتك استناداً إلى: موافقتك، أو تنفيذ العقد أو الطلب الذي طلبته منا، أو التزام قانوني يقع علينا، أو مصلحة مشروعة للورشة لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك.
- مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- • فريق الورشة (التصميم والتصنيع والتركيب والتوصيل) بالقدر الذي يلزم لتنفيذ طلبك.
- • مزودو الخدمات وفي مقدمتهم: بوابة الدفع الإلكترونية لمعالجة المدفوعات، وواتساب للتواصل بشأن طلبك وإرسال تحديثات التنفيذ، وأدوات التحليل لقياس أداء الموقع، وذلك بموجب عقود تلزمهم بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
- • منصات الإعلانات مثل Meta وGoogle، لعرض إعلاناتنا وقياس فعاليتها. نشارك معها بيانات مجمعة أو مشفرة قدر الإمكان، ولا نشارك أسماءك أو بيانات تواصلك الخام.
- • صور المشاريع: لن نستخدم صور منتجاتك أو أي صورة تظهر مكانك الخاص في الإعلانات أو المعارض إلا بعد موافقتك الكتابية، ولن نعرض عنوانك أو بياناتك الشخصية معها.
- • الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك أو بناءً على أمر قضائي.
- أمان البيانات
- نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومنها التشفير عند نقل البيانات عبر الموقع، وتقييد صلاحيات الوصول للموظفين على البيانات الضرورية لعملهم. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ونبذل قصارى جهدنا لحمايتها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله بشكل صحيح، وملفات للتحليل وقياس الأداء (مثل Google Analytics)، وملفات للإعلانات وقياس فعاليتها (مثل Meta Pixel وGoogle Ads). تُفعَّل ملفات التحليل والإعلانات فقط بعد موافقتك عبر بنر الكوكيز في الموقع. يمكنك إدارة الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة والضرائب والالتزامات القانونية، وهي عادةً 5 سنوات
- . نحتفظ بصور ومخططات المكان والتفاصيل الخاصة بالتصميم طالما كان الطلب قائماً أو لفترة 5 سنوات بعد اكتماله لتسهيل أي تعديلات أو ضمان، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
- حقوقك
- وفقاً للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- • الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- • طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تعاقدية للاحتفاظ بها.
- • سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
- • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على البريد أو الرقم المذكورين في القسم 1، وسنرد عليك خلال 30 يوماً.
- بيانات الأطفال
- موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات أشخاص أقل من 18 عاماً، وإذا علمنا بذلك سنحذف البيانات فوراً.
- الروابط لمواقع أخرى
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى مثل منصات التواصل الاجتماعي. سياسة الخصوصية الخاصة بها مستقلة عنا، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.
- التعديلات على هذه السياسة
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعتها دورياً.
- التواصل معنا
- لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: Info@MazbootFurniture.com
- الهاتف/واتساب: 01033385444
محتاج مساعدة أو استفسار؟
فريقنا جاهز يساعدك — كلّمنا على واتساب أو ابعت طلب تخصيص.